FastReplySurvey è il software della suite FastReply progettato per creare e gestire questionari e sondaggi online.

Il software è stato pensato per le strutture ricettive che desiderano far compilare sondaggi online ai propri ospiti ma è disponibile anche per altre aziende e attività.

FastReplySurvey è integrato con FastReplyCRM. Offre quindi la possibilità di inviare sondaggi a tutti gli ospiti che hanno alloggiato in hotel in modo da determinare il loro grado di soddisfazione, identificare i punti di forza e debolezza della struttura ricettiva, nell'ottica di migliorare costantemente la qualità del servizio e generare maggior fiducia e fidelizzazione.

L’integrazione con il CRM permette l’invio dei questionari anche a coloro che hanno effettuato la sola prenotazione, in modo da raccogliere informazioni sui loro gusti e preferenze (profilazione ospite), al fine di offrire servizi personalizzati ed esperienze adatte a ciascun cliente.

I sondaggi possono essere inviati via email e il link può essere successivamente condiviso anche su WhatsApp. Nell'area riservata del software è possibile generare un QR Code (che è possibile stampare e collocare in uno spazio pubblico) che scansionato, consente l'accesso diretto al questionario.

L'accesso online ai sondaggi e la facilità di compilazione aumentano la partecipazione, fornendo una base di dati più ampia e rappresentativa.

I risultati dei questionari sono disponibili in tempo reale all'interno della dashboard di FastReplySurvey e presentati sia in forma aggregata che per ogni singolo partecipante. Questa funzionalità consente agli utenti di monitorare costantemente e analizzare i dati in modo efficace.

Un aspetto fondamentale da sottolineare è che FastReplySurvey non si limita unicamente alle strutture ricettive, ma può essere utilizzato da qualsiasi azienda che necessita di creare dei sondaggi, quiz e questionari per misurare il livello di soddisfazione dei clienti, condurre ricerche di mercato, raccogliere idee e suggerimenti o feedback dai propri dipendenti in merito all'ambiente di lavoro. Questa versatilità permette alle aziende di pianificare in modo più efficace le proprie strategie future, sfruttando le informazioni raccolte attraverso FastReplySurvey.