Da la bienvenida a quien se inscribe
La confirmación del registro y la bienvenida presentan el programa al huésped. Los emails pueden adaptarse a la marca y al idioma del destinatario.
DA CONTINUIDAD A LA RELACIÓN
El mensaje adecuado.
En los momentos del programa.
Rewards acompaña al huésped con comunicaciones vinculadas al registro, las recompensas y los niveles. El establecimiento configura las automatizaciones y prepara sus campañas.
Solicita una demo de Rewards →
Tres ocasiones para reencontrarse.
Haz visibles los logros
Activa las comunicaciones de cambio de nivel y nueva recompensa desbloqueada. El canje genera una confirmación para el huésped y una copia para el establecimiento.
Cuida la relación
Configura el mensaje de cumpleaños y los recordatorios de inactividad. Puedes preparar campañas para una fecha concreta o antes del aniversario de la última reserva.
Campañas que nacen de tu programa.
El editor permite preparar emails HTML o sencillos, utilizar campos personalizados e incluir contenidos como recompensas disponibles, ventajas y ofertas.
Puedes seleccionar el idioma y filtrar por el número mínimo de noches de la última reserva o por la media. Antes de activarla puedes revisar la vista previa, duplicar la campaña y anotar su finalidad.
Automatizaciones que debes configurar
Que una automatización esté disponible no significa que ya esté activa para el establecimiento. Los plazos, contenidos y ajustes deben comprobarse antes de los envíos.
El recordatorio de check-in y el aviso al establecimiento sobre la llegada de huéspedes fieles requieren la conexión con FastReply Mail.
Descubre la conexión con FastReply Mail →Comunicaciones y decisiones del huésped.
Las comunicaciones incluyen un enlace para darse de baja. El registro en el programa no debe presentarse como un consentimiento automático para cualquier mensaje promocional: los contenidos y destinatarios deben respetar las decisiones expresadas por el huésped.
El historial muestra el destinatario, asunto, tipo, fecha y apertura detectada. Una apertura técnica no demuestra que una persona haya leído el mensaje.
Las preferencias en el área personal del huésped →Preguntas útiles
¿Qué mensajes requieren la activación por parte del establecimiento?
Entre las automatizaciones configurables están el cumpleaños, la inactividad, el cambio de nivel y la recompensa desbloqueada. Las campañas requieren preparar los contenidos y elegir las condiciones de envío.
¿Rewards envía mensajes de WhatsApp automáticamente?
Rewards permite compartir la tarjeta mediante WhatsApp Web desde la ficha del cliente. Las comunicaciones automáticas descritas en esta página son emails.
HABLEMOS DE TU ESTABLECIMIENTO
Tu siguiente paso.
Una demo de Rewards.
Rellena el formulario: te contactaremos para conocer tus necesidades y organizar una demo. La propuesta económica se definirá después, durante la conversación comercial.