Inscripción en el establecimiento
El huésped se registra en la página específica y confirma el email. Para los contactos presentes en FastReply se puede configurar un proceso de registro rápido con un enlace rellenado previamente.
EL PROGRAMA EN MANOS DEL HUÉSPED
Su tarjeta.
Todas las ventajas, al alcance de la mano.
Un área personal con la identidad del establecimiento donde el huésped encuentra puntos, estancias, nivel y recompensas. La tarjeta digital con QR lo identifica en el establecimiento y en los colaboradores asociados.
Solicita una demo de Rewards →
De la inscripción a la recompensa.
Un resumen personal
El panel muestra puntos, noches, reservas, nivel alcanzado y noches restantes para el siguiente. El huésped encuentra las recompensas disponibles, las ofertas y los cuestionarios configurados.
Canje informado
El catálogo muestra los puntos necesarios y los que faltan. Cuando el saldo es suficiente, el huésped canjea la recompensa y la encuentra en el listado de recompensas obtenidas.
Una tarjeta digital con QR.
El establecimiento puede enviar la tarjeta en PDF por email o compartir su enlace mediante WhatsApp Web desde la ficha del cliente. El QR identifica al huésped para comprobar las ventajas en el establecimiento y en los colaboradores.
Google Wallet está disponible en Android con la configuración central del servicio. En iPhone, la tarjeta sigue siendo consultable en el área del huésped y mediante PDF o QR.
Apple Wallet no está disponible actualmente. Las tarjetas NFC son experimentales y no forman parte de la propuesta estándar.
La marca del establecimiento, también aquí
Logotipo, banner, colores y textos hacen reconocible el área personal. La interfaz admite italiano, inglés, alemán y francés.
El huésped puede cambiar su contraseña e idioma, darse de baja de las comunicaciones y desactivar su cuenta.
Las reglas de puntos, niveles y ventajas →Una invitación a volver, dentro del área personal.
Publica ofertas con un periodo de validez y configura el botón de reserva por idioma y nivel. El enlace lleva al sistema de reservas elegido por el establecimiento.
El área personal contiene los datos de cada huésped. El Guest Site informativo del establecimiento tiene una función distinta: presenta los servicios y el entorno sin necesidad de iniciar sesión, también en quioscos de las zonas comunes del establecimiento.
Preguntas útiles
¿El huésped tiene que instalar una aplicación?
El área del huésped es una aplicación web accesible desde el navegador. La tarjeta se puede consultar online o enviar en PDF; Google Wallet es una opción independiente para dispositivos Android compatibles.
¿Canjear una recompensa equivale a recibirla?
No. El canje queda registrado y se notifica. El establecimiento entrega la recompensa o presta el servicio según su reglamento y lo marca como utilizado.
HABLEMOS DE TU ESTABLECIMIENTO
Tu siguiente paso.
Una demo de Rewards.
Rellena el formulario: te contactaremos para conocer tus necesidades y organizar una demo. La propuesta económica se definirá después, durante la conversación comercial.