Elige cuándo preguntar
Cuestionarios breves antes de la llegada, satisfacción después de la estancia y preguntas en las secuencias de email.
Los cuestionarios para huéspedes →FASTREPLY SURVEY · ESCUCHA Y RELACIÓN
Cada respuesta.
Un huésped al que conocer mejor.
Antes de la estancia, al volver a casa o durante una conversación por email: recoge preferencias y opiniones con los cuestionarios para huéspedes. Con Survey, las respuestas pueden convertirse en preferencias útiles en la ficha del huésped de FastReply.
Hablemos de SurveyExplora los momentos para escuchar →
DE UNA PREGUNTA A LA RELACIÓN
Escuchar tiene valor.
Volver a encontrar las respuestas, también.
Survey complementa FastReply en la recogida de respuestas. Los valores asociados a los cuestionarios alimentan los parámetros y preferencias del CRM: información para conocer a los huéspedes y seleccionar grupos homogéneos.
Da continuidad a las respuestas
Vincula las respuestas a valores y etiquetas que encontrarás en la ficha del huésped de FastReply.
Las preferencias en el CRM →Prepara el siguiente paso
Utiliza filtros y reglas configuradas para seleccionar grupos o dirigirlos a listas específicas.
Survey en las secuencias de email →DENTRO DE LA SUITE
Las preguntas en Survey.
La relación en FastReply.
El enlace al cuestionario puede insertarse en las plantillas de email de FastReply y asociarse al huésped o a la reserva. Las respuestas se incorporan al CRM como parámetros del huésped.
Un ejemplo de uso
Pregunta qué experiencias interesan al huésped. Asocia las respuestas a los valores configurados y utiliza esos valores para seleccionar un grupo al que dirigir una comunicación pertinente.
Una preferencia expresada no equivale al consentimiento para marketing. Las listas y comunicaciones deben respetar los consentimientos registrados.
Preguntas útiles
¿Survey solo sirve para medir la satisfacción?
No. También puede utilizarse para cuestionarios breves antes de la estancia y para preguntas en las secuencias de email.
¿Se pueden utilizar las respuestas en el CRM?
Sí, con la conexión a FastReply: los valores asociados a las respuestas alimentan los parámetros y preferencias de la ficha del huésped, que pueden utilizarse en los filtros y las reglas configuradas.
¿Una respuesta desencadena inmediatamente un email?
No implica un envío inmediato. Su uso en las comunicaciones depende de las reglas, listas y plazos de ejecución configurados en FastReply.
HABLEMOS DE TU ESTABLECIMIENTO
Tu siguiente paso.
Una demo de Survey.
Rellena el formulario: te contactaremos para conocer tus necesidades y organizar una demo. La propuesta económica se definirá después, durante la conversación comercial.