Envía ofertas personalizadas y mensajes de seguimiento. Con el componente CRM, organiza también newsletters y comunicaciones a los huéspedes.
SOFTWARE PARA HOSTELERÍA
Más tiempo
para los huéspedes.
Más valor
en cada relación.
Prepara ofertas de estancia personalizadas, haz seguimiento de las solicitudes y recupera el historial de tus huéspedes. Con FastReplyMail te comunicas por email y WhatsApp; con las demás herramientas de la suite gestionas documentos y programas de fidelización.
Para hoteles y complejos vacacionales, apartahoteles, campings, resorts y B&B.
LA RELACIÓN EN EL CENTRO
Un huésped.
Muchas ocasiones
para estar presente.
Muchas ocasiones
para estar presente.
1 / ANTES DE LA ESTANCIALa respuesta adecuadaSolicitudes, ofertas y comunicaciones
Mail2 / HACIA LA BIENVENIDAMás valor para la estanciaServicios extra y experiencias, preferencias e invitación a Rewards
Suite3 / DESPUÉS DE LA ESTANCIAUn motivo para volverPuntos, ventajas y recompensas
RewardsPENSADA PARA TU TRABAJO
Hoteles y resorts
/Apartahoteles y apartamentos
/B&B
/Grupos de establecimientos
EMAIL Y WHATSAPP, CON FASTREPLYMAIL
La relación continúa.
También cuando cambia el canal.
Una oferta por email, un mensaje por WhatsApp: elige cómo llegar al huésped y acompañarlo hacia su estancia.
Descubre FastReplyMailComparte la oferta o prepara un mensaje desde el CRM con las plantillas. FastReplyMail abre WhatsApp o WhatsApp Web con el texto precompletado, listo para revisarlo y enviarlo.
POR TELÉFONO, CON FASTREPLYMAIL
Suena el teléfono.
La relación ya tiene una historia.
Gestiona también los contactos que llegan por teléfono. Con el componente CRM, recuperas estancias y ofertas anteriores y preparas una propuesta con el contexto del huésped delante de ti.
Descubre el proceso para tu equipoEncuentra a quien te está llamando
Escribe el apellido en Composer y selecciona al huésped sugerido por el CRM. Consulta el historial para saber si ya se ha alojado o ha recibido una oferta.
Parte de sus elecciones anteriores
Cuando están disponibles, Composer muestra la última tipología y tarifa reservadas: un punto de partida para confirmar las preferencias y proponer la solución adecuada.
Prepara la respuesta durante la llamada
Introduce fechas y ocupantes, comprueba precios y disponibilidad con los motores de reservas que los admiten y prepara la oferta. Registra «teléfono» como origen de la solicitud.
UNA SUITE, MÁS POSIBILIDADES
La tecnología acompaña
la relación.
Cada producto tiene una función concreta.
Empieza por lo que necesitas y valora con nosotros
las conexiones para tu establecimiento.
FastReplyMail
Prepara ofertas a medida.
Ayuda al huésped a elegir tu hotel.
Reúne las solicitudes, crea ofertas personalizadas y organiza el seguimiento. Con el componente CRM, recuperas el historial del huésped y continúas la conversación.
Descubre FastReplyMailTU FLUJO DE TRABAJO
1
Recopila
Solicitudes de los canales conectados
2
Personaliza
Plantillas, datos de la estancia e IA opcional
3
Continúa la relación
Seguimiento y, con el CRM, comunicaciones a los huéspedes
La disponibilidad, los precios y la atribución de reservas dependen del sistema conectado.
Otras herramientas, el mismo cuidado.
Descubre Chat AI, Signature, Rewards, Survey y FastMenù.
Desde la primera pregunta, una nueva relación.
Disponibilidad y precios del motor de reservas conectado, oferta de estancia por email a petición del huésped. Los contactos potenciales recopilados llegan a FastReply, con una ficha de contacto y acceso a las conversaciones desde el CRM.
CHATBOT · PRESUPUESTOS · CRM
Descubre Chat AI 
Los consentimientos del huésped, recogidos y archivados.
Con Signature gestionas ya en el check-in online los tres niveles de consentimiento: tratamiento de datos, comunicaciones de marketing y cesión a terceros. También puedes recoger exenciones de responsabilidad, por ejemplo, para acceder al SPA o alquilar bicicletas. Las decisiones del huésped están disponibles en el CRM; los documentos firmados y PDF permanecen en el archivo. Por cada documento recibido, se envía una notificación tanto al hotel como al cliente que lo ha firmado.
CONSENTIMIENTOS · FIRMA · ARCHIVO
Descubre Signature (en italiano) ↗ 
La estancia termina. La relación continúa.
Crea el programa de fidelización del establecimiento: puntos, niveles, tarjetas y recompensas. Con FastReplyMail CRM conectado, la actualización parte de las reservas importadas.
PUNTOS · NIVELES · RECOMPENSAS
Explora el programa de fidelización Rewards 
Escucha a los huéspedes. Da valor a sus respuestas.
Desde cuestionarios de satisfacción hasta preguntas antes de la estancia y en los embudos de email: las respuestas alimentan preferencias y etiquetas en la ficha del huésped. Úsalas para seleccionar grupos homogéneos y dirigir a los huéspedes hacia listas específicas, con reglas configuradas.
CUESTIONARIOS · ETIQUETAS · SEGMENTACIÓN
Explora Survey 
Tu menú, al alcance del huésped.
Crea menús multilingües con platos, ingredientes y alérgenos, consultables mediante código QR. Los huéspedes también pueden reservar una mesa online y elegir los platos con antelación: una comodidad también para quienes se alojan en media pensión.
RESTAURACIÓN · MENÚS DIGITALES
Descubre FastMenù Las conexiones requieren configuración. Los módulos, la disponibilidad comercial y las condiciones se definen con el equipo.
La suite, siempre a mano.
Las principales características de FastReply en un folleto para guardar o compartir con tu equipo.
LAS APPS CONECTADAS, UNA VISIÓN DEL HUÉSPED
Cada interacción añade
un detalle a la relación.
En el CRM de FastReplyMail, las ofertas, estancias y comunicaciones se unen a los datos recogidos con Check-In, Survey y Rewards, cuando están activos y conectados. Las preferencias declaradas, los intereses, los hábitos de estancia y el gasto registrado ayudan al equipo a conocer mejor al huésped.
Con FastReply Chat AI, los contactos potenciales recopilados en el chat se transfieren al CRM con su propia ficha de contacto. Las conversaciones son accesibles directamente desde FastReply, para continuar el diálogo con el contexto disponible.
Con Signature gestionas y archivas ya en el check-in online los tres niveles de consentimiento: tratamiento de datos esenciales, newsletters/WhatsApp/marketing y cesión a terceros. También puedes gestionar exenciones de responsabilidad para servicios como el acceso al SPA o el alquiler de bicicletas. Los consentimientos recogidos están disponibles en el CRM. Por cada documento recibido, se envía una notificación tanto al hotel como al cliente que lo ha firmado. Estas decisiones ayudan al equipo a seleccionar a los destinatarios de las comunicaciones y ofertas promocionales.
Con las funcionalidades de IA activas, un breve informe escrito resume el historial y el valor de la relación. El equipo puede leerlo junto con las preferencias recogidas para ofrecer una atención más personal y ofertas pertinentes.
Información que se complementaLa ficha reúne los datos disponibles de los módulos y sistemas conectados.
Un resumen que interpretarEl valor económico se basa en el gasto registrado en el establecimiento; el resumen de IA ayuda al equipo a interpretar el historial.
DE TU WEB A FASTREPLYMAIL
El primer contacto empieza
con un formulario hecho para ti.
Crea y personaliza los formularios que insertarás en la web del establecimiento o en las landing pages de tus campañas de email marketing.
Solicitudes de presupuesto
Elige idioma, colores y opciones de estancia. El huésped rellena el formulario y la solicitud llega a FastReplyMail, lista para preparar una oferta.
Asigna un nombre a cada formulario para reconocer de qué página o campaña procede la solicitud.
Suscripciones a la newsletter
Invita a los visitantes a mantenerse en contacto con el establecimiento. Personaliza el idioma y los colores del formulario y elige la lista de distribución a la que suscribirlos.
Con el componente CRM, el contacto se crea o actualiza y se añade a la lista elegida, con los consentimientos de privacidad y marketing registrados.
PARTE DE UNA NECESIDAD CONCRETA
¿Cómo podemos
simplificar
tu día a día?
Primero, los objetivos del establecimiento.
Después, las herramientas para alcanzarlos.
1 Responder a las solicitudes +
Recopila las solicitudes de los canales conectados y usa Composer para crear una oferta con los datos de la estancia, las plantillas y los enlaces de reserva.
Explora el proceso con FastReplyMail →2 Preparar la bienvenida +
Con el componente Fast Check-In envías el enlace para recoger los datos antes de la llegada. Signature puede gestionar el formulario de privacidad en el proceso de check-in.
Descubre módulos y conexiones →3 Dar continuidad a la relación +
Con el CRM programas comunicaciones después de la estancia. Con Rewards gestionas puntos, niveles y recompensas según las reglas de tu establecimiento.
Descubre la función de Rewards →EN DIÁLOGO CON TUS HERRAMIENTAS
Cada conexión
tiene una función concreta.
FastReplyMail se conecta a motores de reservas,
PMS y portales. Comprobamos juntos
las funciones disponibles para tu sistema.
MOTOR DE RESERVAS
De la oferta a la reserva
Enlaces preseleccionados. Disponibilidad y precios con los motores que los admiten.
PMS Y CHANNEL MANAGER
Los datos de la estancia, conectados
Lleva al CRM las reservas de los sistemas compatibles, con las funciones previstas para tu conexión.
Te ayudamos a elegir la conexión adecuada y a definir su activación y costes.
Comprueba tu conexiónACLAREMOS LAS DUDAS
Las primeras preguntas.
Respuestas concretas.
¿Tengo que activar toda la suite?
Los productos cubren distintas necesidades. En FastReplyMail, CRM, Check-In e IA son componentes que se pueden activar por establecimiento. Te ayudamos a definir la configuración y las condiciones comerciales.
¿Rewards requiere siempre FastReplyMail?
Técnicamente, Rewards también puede utilizarse introduciendo clientes y estancias manualmente. El CRM conectado automatiza la importación de reservas. La disponibilidad comercial independiente debe comprobarse con el equipo.
¿Signature sirve solo para hoteles?
No. Además de la hostelería, Signature se dirige al buceo, el deporte, los eventos, los alquileres de corta estancia y otras actividades que recogen documentos rellenados y firmados en pantalla.
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empieza con una buena idea.
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