Accueillez les nouveaux inscrits
La confirmation d’inscription et le message de bienvenue présentent le programme au client. Les emails peuvent reprendre la marque et la langue du destinataire.
PROLONGEZ LA RELATION
Le bon message.
Aux moments clés du programme.
Rewards accompagne le client avec des communications liées à l’inscription, aux récompenses et aux paliers. L’établissement configure les automatisations et prépare ses propres campagnes.
Demandez une démo de Rewards →
Trois occasions de se retrouver.
Rendez les étapes franchies visibles
Activez les communications de changement de palier et de nouvelle récompense débloquée. L’échange des points génère une confirmation pour le client et une copie pour l’établissement.
Cultivez la relation
Configurez le message d’anniversaire et les rappels d’inactivité. Vous pouvez préparer des campagnes pour une date précise ou avant l’anniversaire de la dernière réservation.
Des campagnes qui partent de votre programme.
L’éditeur permet de préparer des emails HTML ou simples, d’utiliser des champs personnalisés et d’inclure des contenus comme les récompenses disponibles, les avantages et les offres.
Vous pouvez sélectionner la langue et filtrer selon le nombre minimal de nuitées de la dernière réservation ou selon la moyenne. Avant l’activation, vous pouvez contrôler l’aperçu, dupliquer la campagne et noter son objectif.
Des automatisations à configurer
La disponibilité d’une automatisation ne signifie pas qu’elle est déjà active pour l’établissement. Les délais, les contenus et les paramètres doivent être vérifiés avant les envois.
Le rappel d’enregistrement et l’avis à l’établissement concernant l’arrivée de clients fidèles nécessitent la connexion avec FastReply Mail.
Découvrez la connexion avec FastReply Mail →Communications et choix du client.
Les communications comprennent un lien de désinscription. L’inscription au programme ne doit pas être présentée comme un consentement automatique à tout message promotionnel : les contenus et les destinataires doivent respecter les choix exprimés par le client.
L’historique affiche le destinataire, l’objet, le type, la date et l’ouverture détectée. Une ouverture technique ne démontre pas qu’une personne a lu le message.
Les préférences dans l’espace personnel du client →Questions utiles
Quels messages nécessitent une activation par l’établissement ?
Les automatisations configurables comprennent l’anniversaire, l’inactivité, le changement de palier et la récompense débloquée. Les campagnes nécessitent la préparation des contenus et le choix des conditions d’envoi.
Rewards envoie-t-il automatiquement des messages WhatsApp ?
Rewards permet de partager la carte via WhatsApp Web depuis la fiche client. Les communications automatiques décrites sur cette page sont des emails.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démo de Rewards.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.