Las solicitudes, en un solo lugar
Recoge solicitudes de portales conectados, formularios de la web y API. Desde los buzones de email puedes iniciar una oferta; la extracción de datos utiliza el componente de IA.
FASTREPLYMAIL · SOLICITUDES, OFERTAS Y CRM
Cada solicitud merece una buena respuesta.
De la solicitud de estancia a la oferta personalizada y la relación con el huésped. FastReplyMail reúne presupuestos y CRM para hoteles y complejos turísticos en una plataforma web conectada a los sistemas del establecimiento.
UN PROCESO DE TRABAJO CLARO
Menos pasos.
Más contexto para responder.
Ofertas que hablan de tu establecimiento
Prepara ofertas con plantillas, textos personalizados y enlaces de reserva. La disponibilidad y los precios dependen de las capacidades del motor de reservas conectado.
Una relación que continúa
Configura el seguimiento de las ofertas. Con el componente CRM añades historial de huéspedes, newsletters y comunicaciones automáticas antes y después de la estancia.
DE TU WEB A FASTREPLYMAIL
El primer contacto empieza
con un formulario hecho para ti.
Crea y personaliza los formularios que insertarás en la web del establecimiento o en las landing pages de tus campañas de email marketing.
Solicitudes de presupuesto
Elige idioma, colores y opciones de estancia. El huésped rellena el formulario y la solicitud llega a FastReplyMail, lista para preparar una oferta.
Asigna un nombre a cada formulario para reconocer de qué página o campaña procede la solicitud.
Configura los límites de noches, alojamientos, adultos y niños y elige si mostrar los campos de mascotas y código promocional. Puedes ver la vista previa y copiar el código para insertarlo en la página.
Suscripciones a la newsletter
Invita a los visitantes a mantenerse en contacto con el establecimiento. Personaliza el idioma y los colores del formulario y elige la lista de distribución a la que suscribirlos.
Con el componente CRM, el contacto se crea o actualiza y se añade a la lista elegida, con los consentimientos de privacidad y marketing registrados.
El generador permite establecer la URL de la política de privacidad y obtener el código para insertarlo en la web o en la landing page.
Los formularios están disponibles en italiano, inglés, alemán y francés. El formulario de presupuesto recoge una solicitud: el operador comprueba la disponibilidad en Composer.
EL COMPONENTE CRM
Una ficha para recuperar la historia del huésped
Con el componente CRM, los datos personales, las reservas importadas, las ofertas, los mensajes y los consentimientos se reúnen en la ficha del huésped. Tu equipo puede recuperar el contexto de una conversación y crear listas de distribución a partir de los filtros del CRM.
Las listas pueden actualizarse dinámicamente. Las newsletters utilizan las plantillas del establecimiento y permiten programación, enlace de baja y estadísticas de aperturas detectadas. Los paquetes y límites de envío se definen con el equipo comercial.
Una ayuda concreta mientras hablas con el huésped
Una solicitud por teléfono también puede convertirse en una oferta en FastReplyMail. Al escribir el apellido en Composer, encontrarás los huéspedes sugeridos por el CRM; al seleccionar una ficha, los datos se rellenan previamente. En el historial puedes consultar estancias y ofertas anteriores, según los datos presentes y las reservas importadas.
Composer muestra el último tipo y tarifa reservados, cuando están disponibles. Esta información permite preguntar al huésped si desea la misma opción o si sus necesidades han cambiado. Puedes elegir tipo, tarifa y régimen y anotar las solicitudes surgidas durante la llamada.
Define fechas y ocupantes y comprueba precios y disponibilidad con los motores de reservas que admiten estas funciones. Prepara después la oferta para enviarla por email o compartirla por WhatsApp y registra «teléfono» como canal de origen, para recuperar el contacto y continuar el seguimiento.
Avisos de vencimiento y actividades pendientes
Con el componente CRM puedes crear actividades planificadas vinculadas a los huéspedes o a las reservas recibidas: cada recordatorio contiene un título, una fecha límite y las notas útiles para quien deba encargarse.
Por ejemplo, puedes anotar que hay que volver a contactar con un huésped para profundizar en una solicitud, indicando la fecha y el contexto de la conversación. También puedes vincular una fecha límite a una reserva recibida y añadir notas sobre las actividades pendientes para esa estancia. El recordatorio ayuda al equipo a identificar el siguiente paso.
Las actividades vencidas se destacan con indicadores en el encabezado del sistema de gestión y en los listados. Así, los usuarios pueden identificar los vencimientos pendientes y consultar el recordatorio vinculado al huésped o a la reserva.
UNA CONFIGURACIÓN A TU MEDIDA
El punto de partida.
Las posibilidades adicionales.
Las funciones se activan por establecimiento.
Los paquetes, costes y condiciones
se definen con el equipo comercial.
Solicitudes y ofertas
Composer, plantillas y atajos, automatizaciones de ofertas, buzones de correo, widget de solicitudes y estadísticas operativas.
CRM de huéspedes
Historial de huéspedes, reservas importadas, listas y newsletters, automatizaciones de huéspedes y reservas. Envíos sujetos al paquete activo.
Fast Check-In
Enlace para el check-in online, recogida de datos y descarga de los partes para el portal italiano Alloggiati Web. La carga en el portal sigue siendo manual.
Funciones de IA
Borradores en Composer, Knowledge Base del establecimiento y herramientas de IA. Uso registrado por establecimiento; condiciones por acordar.
UNA AYUDA PARA ESCRIBIR
La IA prepara.
Tu experiencia decide.
El asistente utiliza la información del establecimiento y los datos disponibles de las integraciones para preparar un borrador. El operador lo revisa, lo modifica y decide cuándo enviarlo.
La Knowledge Base reúne descripciones, servicios, políticas y documentos del establecimiento. La calidad de la información y el control humano siguen formando parte del trabajo.
INTEGRACIONES SIN AMBIGÜEDADES
Comprobamos qué puede hacer
tu conexión.
| Sistema | Enlace de reserva | Disponibilidad y precios | Importación de reservas |
|---|---|---|---|
| HotelNet | Sí | Sí | Sí |
| 5stelle* | Sí | Sí | Sí |
| Simple Booking / WuBook | Sí | Sí | Debe comprobarse para cada conector |
| SysDat | No como motor de reservas | No como motor de reservas | Sí |
Definimos contigo la configuración, la versión del sistema y los costes de conexión. Las reservas de las OTA llegan a FastReplyMail a través de los PMS compatibles.
Hablemos de tus sistemasANTES DE EMPEZAR
Lo que
quieres saber.
¿FastReplyMail sustituye al PMS o al motor de reservas?
Se conecta a estas herramientas: el motor de reservas puede proporcionar enlaces, disponibilidad y precios; los PMS compatibles importan las reservas. Las capacidades cambian de un conector a otro.
¿CRM, Check-In e IA están siempre incluidos?
Son componentes activables por establecimiento. El producto base incluye solicitudes, ofertas, plantillas y automatizaciones de ofertas. El equipo comercial comprueba los módulos y las condiciones adecuados para tu configuración.
¿La IA envía las ofertas sin revisión?
En Composer, el asistente prepara un borrador utilizando la información del establecimiento y los datos disponibles de las integraciones. El operador revisa el texto antes del envío.
¿Qué significa que una oferta se haya abierto o reservado?
Una apertura detectada no demuestra que una persona la haya leído. Una reserva se atribuye a la oferta cuando el sistema conectado devuelve su referencia: esta conexión está disponible con 5stelle*, HotelNet y SysDat.
¿Puedo gestionar varios establecimientos y operadores?
Sí. Los operadores autorizados pueden cambiar entre los establecimientos asignados, con distintos roles y permisos. El número de cuentas, los establecimientos incluidos y las condiciones se definen con el equipo comercial.