Inscription auprès de l’établissement
Le client s’inscrit sur la page dédiée et confirme son email. Pour les contacts présents dans FastReply, un parcours d’inscription rapide avec lien prérempli est configurable.
LE PROGRAMME ENTRE LES MAINS DU CLIENT
Sa carte.
Tous les avantages, à portée de main.
Un espace personnel à l’identité de l’établissement, où le client retrouve ses points, ses séjours, son palier et ses récompenses. La carte numérique avec QR l’identifie auprès de l’établissement et des partenaires affiliés.
Demandez une démo de Rewards →
De l’inscription à la récompense.
Un récapitulatif personnel
Le tableau de bord affiche les points, les nuitées, les réservations, le palier atteint et les nuitées manquantes pour le suivant. Le client retrouve les récompenses disponibles, les offres et les questionnaires configurés.
Un échange en connaissance de cause
Le catalogue affiche les points nécessaires et ceux manquants. Lorsque le solde est suffisant, le client échange ses points contre la récompense et la retrouve dans la liste des récompenses obtenues.
Une carte numérique avec QR.
L’établissement peut envoyer la carte en PDF par email ou partager son lien via WhatsApp Web depuis la fiche client. Le QR identifie le client pour la vérification des avantages auprès de l’établissement et des partenaires.
Google Wallet est disponible sur Android avec la configuration centrale du service. Sur iPhone, la carte reste consultable dans l’espace client et via PDF ou QR.
Apple Wallet n’est pas disponible actuellement. Les cartes NFC sont expérimentales et ne font pas partie de l’offre standard.
La marque de l’établissement, ici aussi
Le logo, la bannière, les couleurs et les textes rendent l’espace personnel reconnaissable. L’interface prend en charge l’italien, l’anglais, l’allemand et le français.
Le client peut changer son mot de passe et sa langue, se désinscrire des communications et désactiver son compte.
Les règles des points, des paliers et des avantages →Une invitation à revenir, dans l’espace personnel.
Publiez des offres avec une période de validité et configurez le bouton de réservation par langue et par palier. Le lien mène au système de réservation choisi par l’établissement.
L’espace personnel contient les données de chaque client. Le Guest Site informatif de l’établissement a une fonction différente : il présente les services et le territoire sans nécessiter de connexion, également sur des bornes dans les espaces communs de l’établissement.
Questions utiles
Le client doit-il installer une application ?
L’espace client est une application web accessible depuis le navigateur. La carte peut être consultée en ligne ou envoyée en PDF ; Google Wallet est une option distincte pour les appareils Android compatibles.
L’échange des points équivaut-il à la remise de la récompense ?
Non. L’échange est enregistré et notifié. L’établissement remet la récompense ou fournit le service selon son propre règlement et le marque comme utilisé.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démo de Rewards.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.