Scegli quando chiedere
Piccoli questionari prima dell’arrivo, soddisfazione dopo il soggiorno e domande nei percorsi email.
I questionari per gli ospiti →FASTREPLY SURVEY · ASCOLTO E RELAZIONE
Ogni risposta.
Un ospite da conoscere meglio.
Prima del soggiorno, al rientro a casa o durante una conversazione via email: raccogli preferenze e feedback con i questionari per gli ospiti. Con Survey, le risposte possono diventare preferenze utili nella scheda ospite di FastReply.
Parliamo di SurveyEsplora i momenti di ascolto →
DA UNA DOMANDA ALLA RELAZIONE
Ascoltare ha valore.
Ritrovare le risposte, anche.
Survey affianca FastReply nella raccolta delle risposte. I valori associati ai questionari alimentano parametri e preferenze del CRM: informazioni da usare per conoscere gli ospiti e selezionare gruppi omogenei.
Dai continuità alle risposte
Collega le risposte a valori e tag che ritrovi nella scheda ospite di FastReply.
Le preferenze nel CRM →Prepara il passo successivo
Usa filtri e regole configurate per selezionare gruppi o indirizzarli verso liste dedicate.
Survey nei percorsi email →DENTRO LA SUITE
Le domande in Survey.
La relazione in FastReply.
Il link al questionario può essere inserito nei template email di FastReply e associato all’ospite o alla prenotazione. Le risposte rientrano nel CRM come parametri dell’ospite.
Un esempio di utilizzo
Chiedi quali esperienze interessano all’ospite. Associa le risposte ai valori configurati e usa quei valori per selezionare un gruppo a cui dedicare una comunicazione pertinente.
Una preferenza espressa non equivale al consenso marketing. Liste e comunicazioni devono rispettare i consensi registrati.
Domande utili
Survey serve solo a misurare la soddisfazione?
No. Può essere usato anche per piccoli questionari presoggiorno e per domande nei percorsi email.
Le risposte possono essere utilizzate nel CRM?
Sì, con il collegamento a FastReply: i valori associati alle risposte alimentano parametri e preferenze della scheda ospite, utilizzabili nei filtri e nelle regole configurate.
Una risposta fa partire subito un’email?
Non è un invio immediato implicito. L’utilizzo nelle comunicazioni dipende dalle regole, dalle liste e dai tempi di esecuzione configurati in FastReply.
PARLIAMO DELLA TUA STRUTTURA
Il tuo prossimo passo.
Una demo di Survey.
Compila il modulo: ti contatteremo per conoscere le tue esigenze e organizzare una demo. La proposta economica sarà definita successivamente, durante il confronto commerciale.