Antes de la llegada
Cuestionarios breves antes de la estancia para recoger las preferencias e intereses declarados por el huésped.
Ejemplo editorial: preguntar qué experiencias del entorno le interesan más.
CUESTIONARIOS PARA HUÉSPEDES
La pregunta adecuada.
En el momento que importa.
La escucha puede comenzar antes de la llegada y continuar después de la salida. Elige un objetivo claro para cada cuestionario, según el momento de la relación.
Tres ocasiones para conocer mejor a quienes se alojan.
Después de la estancia
Cuestionarios de satisfacción para recoger el punto de vista del huésped sobre la experiencia vivida.
Ejemplo editorial: pedir una opinión sobre la acogida y los servicios utilizados.
A lo largo del tiempo
Preguntas en los embudos de email para conocer mejor al huésped durante la relación.
Ejemplo editorial: conocer los intereses para unas próximas vacaciones.
Empieza por lo que quieres comprender.
Un cuestionario breve y centrado deja claro el motivo de la solicitud. Presenta el contexto en el email y enlaza el cuestionario pertinente.
Los ejemplos son ideas para diseñar los contenidos, no modelos preinstalados ni pantallas del producto.
Decide cómo utilizar las respuestas
Con la conexión a FastReply, los valores asociados a las respuestas pueden convertirse en preferencias en la ficha del huésped. Define qué información quieres encontrar y qué grupos quieres poder seleccionar.
De las respuestas a las preferencias →Antes de empezar
¿Cómo accede el huésped al cuestionario?
FastReply puede insertar en las plantillas de email el enlace al cuestionario, asociado al huésped o a la reserva.
¿Puedo incluir el cuestionario en el email posterior a la salida?
Sí. Con las automatizaciones de FastReply puedes enviar un agradecimiento con el enlace al cuestionario después de la salida. Elige el mensaje, las condiciones y los plazos de envío.
HABLEMOS DE TU ESTABLECIMIENTO
Tu siguiente paso.
Una demo de Survey.
Rellena el formulario: te contactaremos para conocer tus necesidades y organizar una demo. La propuesta económica se definirá después, durante la conversación comercial.