Prepara la invitación
Inserta en la plantilla de email el enlace de Survey asociado al huésped o a la reserva. Explica por qué pides esa opinión.
SECUENCIAS DE EMAIL
Una pregunta puede iniciar
la próxima conversación.
Vincula los cuestionarios a los mensajes de FastReply. Después utiliza las preferencias recogidas para crear secuencias coherentes con los intereses del huésped.
El cuestionario dentro de la secuencia.
Elige las condiciones
Configura en FastReply el momento y las condiciones del mensaje: por ejemplo, un agradecimiento con un cuestionario después de la salida.
Utiliza lo que has recogido
Los valores de las respuestas pueden utilizarse como filtros o condiciones para dirigir a los huéspedes a listas específicas, mediante reglas configuradas.
Un ejemplo de secuencia.
- Un email invita al huésped a responder a una pregunta sobre sus intereses.
- La respuesta alimenta el valor asociado en la ficha del huésped.
- Una regla configurada utiliza ese valor para dirigir el contacto a la lista correspondiente.
Esquema ilustrativo: los contenidos, valores, listas y reglas deben definirse para el establecimiento.
Las reglas definen el ritmo
Survey recoge las respuestas; FastReply gestiona las secuencias de email configuradas. Los plazos de evaluación y la cola de envío no equivalen a una respuesta inmediata por email tras completar el cuestionario.
Antes de activar la secuencia, comprueba los destinatarios, condiciones y consentimientos. El cuestionario no sustituye al consentimiento para marketing.
Preguntas sobre las secuencias
¿Survey envía todos los emails de forma autónoma?
La secuencia aquí descrita utiliza las plantillas, listas y automatizaciones de FastReply vinculadas a los cuestionarios de Survey.
¿Puedo utilizar las respuestas para crear grupos homogéneos?
Sí. Las preferencias y etiquetas asociadas a las respuestas pueden utilizarse en los filtros y condiciones de las reglas de FastReply.
HABLEMOS DE TU ESTABLECIMIENTO
Tu siguiente paso.
Una demo de Survey.
Rellena el formulario: te contactaremos para conocer tus necesidades y organizar una demo. La propuesta económica se definirá después, durante la conversación comercial.