PREFERENCIAS Y CRM
Las respuestas no terminan
con el cuestionario.
Con Survey conectado a FastReply, la información recogida vuelve a la ficha del huésped. Las preferencias se convierten en un punto de partida para una relación más pertinente.
De la escucha a un grupo de huéspedes.
- El huésped responde
El cuestionario recoge la información solicitada en el contexto de la estancia o de la secuencia de email.
- La respuesta alimenta un parámetro
Los valores y etiquetas asociados a las respuestas entran en el CRM como parámetros del huésped, dentro del ámbito de las encuestas y cuestionarios.
- La preferencia se convierte en un filtro
Utiliza los parámetros para seleccionar grupos homogéneos en los listados, listas y condiciones de las automatizaciones de FastReply.
Una preferencia concreta.
Una comunicación más pertinente.
Ejemplo editorial: una pregunta sobre las actividades del entorno recoge el interés por las excursiones. Si la respuesta está asociada al valor configurado, ese parámetro puede ayudar a seleccionar a los huéspedes interesados.
El grupo puede utilizarse en las secuencias de comunicación definidas por el establecimiento.
Preferencia y consentimiento son informaciones distintas
Expresar un interés en el cuestionario no suscribe automáticamente al huésped a las comunicaciones de marketing. El uso de las listas debe respetar los consentimientos registrados en FastReply.
Vincula las preferencias a las secuencias de email →Preguntas sobre la conexión
¿Es necesario configurar los valores y las reglas?
Sí. El recorrido depende de la asociación de las respuestas a valores o etiquetas y de los filtros y reglas establecidos en FastReply. No es una segmentación automática sin configuración.
¿Dónde encuentro la información?
Las respuestas integradas se incorporan como parámetros a la ficha del huésped del CRM FastReply, utilizables para selecciones y condiciones.
HABLEMOS DE TU ESTABLECIMIENTO
Tu siguiente paso.
Una demo de Survey.
Rellena el formulario: te contactaremos para conocer tus necesidades y organizar una demo. La propuesta económica se definirá después, durante la conversación comercial.