Prima dell’arrivo
Piccoli questionari presoggiorno per raccogliere preferenze e interessi dichiarati dall’ospite.
Esempio editoriale: chiedere quali esperienze del territorio interessano di più.
QUESTIONARI PER GLI OSPITI
La domanda giusta.
Nel momento che conta.
L’ascolto può iniziare prima dell’arrivo e proseguire dopo la partenza. Scegli un obiettivo chiaro per ogni questionario, in base al momento della relazione.
Tre occasioni per conoscere meglio chi soggiorna.
Dopo il soggiorno
Questionari di soddisfazione per raccogliere il punto di vista dell’ospite sull’esperienza vissuta.
Esempio editoriale: chiedere un riscontro sull’accoglienza e sui servizi utilizzati.
Nel tempo
Domande nei funnel email per arricchire la conoscenza dell’ospite durante la relazione.
Esempio editoriale: conoscere gli interessi per una prossima vacanza.
Parti da ciò che vuoi capire.
Un questionario breve e focalizzato rende chiaro il motivo della richiesta. Presenta il contesto nell’email e collega il questionario pertinente.
Gli esempi sono spunti per progettare i contenuti, non modelli preinstallati o schermate del prodotto.
Decidi come usare le risposte
Con il collegamento a FastReply, i valori associati alle risposte possono diventare preferenze nella scheda ospite. Definisci quali informazioni vuoi ritrovare e quali gruppi vuoi poter selezionare.
Dalle risposte alle preferenze →Prima di iniziare
Come raggiunge l’ospite il questionario?
FastReply può inserire nei template email il collegamento al questionario, associato all’ospite o alla prenotazione.
Posso inserire il questionario nell’email dopo la partenza?
Sì. Con gli automatismi di FastReply puoi inviare dopo la partenza un ringraziamento con il link al questionario. Scegli messaggio, condizioni e tempi di invio.
PARLIAMO DELLA TUA STRUTTURA
Il tuo prossimo passo.
Una demo di Survey.
Compila il modulo: ti contatteremo per conoscere le tue esigenze e organizzare una demo. La proposta economica sarà definita successivamente, durante il confronto commerciale.