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PERCORSI EMAIL

Una domanda può aprire
la prossima conversazione.

Collega i questionari ai messaggi di FastReply. Poi usa le preferenze raccolte per costruire percorsi coerenti con gli interessi dell’ospite.

Receptionist con email, questionario e gruppi di ospiti collegati in un percorso
Inserisci i questionari nei percorsi email dell’hotel, scegliendo destinatari e momenti di invio.

Il questionario dentro il percorso.

1

Prepara l’invito

Inserisci nel template email il link Survey associato all’ospite o alla prenotazione. Spiega perché chiedi quel riscontro.

2

Scegli le condizioni

Configura in FastReply il momento e le condizioni del messaggio: per esempio, un ringraziamento con questionario dopo la partenza.

3

Usa ciò che hai raccolto

I valori delle risposte possono essere usati come filtri o condizioni per indirizzare gli ospiti verso liste dedicate, tramite regole configurate.

Un esempio di percorso.

  1. Un’email invita l’ospite a rispondere a una domanda sui propri interessi.
  2. La risposta alimenta il valore associato nella scheda ospite.
  3. Una regola configurata utilizza quel valore per indirizzare il contatto verso la lista pertinente.

Schema illustrativo: contenuti, valori, liste e regole vanno definiti per la struttura.

Il ritmo lo definiscono le regole

Survey raccoglie le risposte; FastReply gestisce i percorsi email configurati. Tempi di valutazione e coda di invio non equivalgono a una risposta email immediata dopo la compilazione.

Prima di attivare il percorso, verifica destinatari, condizioni e consensi. Il questionario non sostituisce il consenso marketing.

Domande sui percorsi

Survey invia autonomamente tutte le email?

Il percorso qui descritto usa i template, le liste e gli automatismi di FastReply collegati ai questionari Survey.

Posso usare le risposte per creare gruppi omogenei?

Sì. Le preferenze e i tag associati alle risposte possono essere usati nei filtri e nelle condizioni delle regole di FastReply.

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