Préparez l’invitation
Insérez dans le modèle d’e-mail le lien Survey associé au client ou à la réservation. Expliquez pourquoi vous sollicitez cet avis.
PARCOURS E-MAIL
Une question peut ouvrir
la prochaine conversation.
Reliez les questionnaires aux messages de FastReply. Utilisez ensuite les préférences recueillies pour construire des parcours cohérents avec les centres d’intérêt du client.
Le questionnaire au sein du parcours.
Choisissez les conditions
Configurez dans FastReply le moment et les conditions du message : par exemple, un remerciement avec un questionnaire après le départ.
Utilisez les informations recueillies
Les valeurs des réponses peuvent servir de filtres ou de conditions pour orienter les clients vers des listes dédiées, grâce aux règles configurées.
Un exemple de parcours.
- Un e-mail invite le client à répondre à une question sur ses centres d’intérêt.
- La réponse alimente la valeur associée dans la fiche client.
- Une règle configurée utilise cette valeur pour orienter le contact vers la liste pertinente.
Schéma illustratif : les contenus, les valeurs, les listes et les règles doivent être définis pour l’établissement.
Les règles définissent le rythme
Survey recueille les réponses ; FastReply gère les parcours e-mail configurés. Les délais d’évaluation et la file d’envoi ne correspondent pas à une réponse immédiate par e-mail après avoir rempli le questionnaire.
Avant d’activer le parcours, vérifiez les destinataires, les conditions et les consentements. Le questionnaire ne remplace pas le consentement marketing.
Questions sur les parcours
Survey envoie-t-il lui-même tous les e-mails ?
Le parcours décrit ici utilise les modèles, les listes et les automatisations de FastReply associés aux questionnaires Survey.
Puis-je utiliser les réponses pour créer des groupes homogènes ?
Oui. Les préférences et les tags associés aux réponses peuvent être utilisés dans les filtres et les conditions des règles de FastReply.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démonstration de Survey.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.