Prima dell’arrivo
Informazioni utili per preparare il viaggio e orientarsi tra i servizi della struttura.
Esempi di contenuti: come raggiungervi, parcheggio e orari di arrivo.
RISPOSTE AGLI OSPITI
Le domande di sempre.
Una risposta nel dialogo.
Orari, servizi e indicazioni pratiche: l’ospite cerca informazioni per organizzare il soggiorno. Chat AI le rende parte della conversazione sul sito della struttura.
Parti dalle domande che conosci bene.
Durante la scelta
Chiarimenti sui servizi disponibili e sulle caratteristiche dell’esperienza proposta.
Esempi di contenuti: colazione, servizi per famiglie e spazi della struttura.
Quando serve un prezzo
La conversazione può proseguire verso disponibilità e tariffe tramite il booking engine collegato.
Il percorso verso il preventivo →Buone risposte iniziano
da informazioni curate.
Il chatbot utilizza i contenuti configurati sulla struttura. Per preparare il servizio, raccogli informazioni chiare e aggiornate e individua le domande ricorrenti a cui vuoi dare risposta.
Gli esempi in questa pagina sono indicazioni editoriali: i contenuti effettivi dipendono dalla configurazione della tua struttura.
Il team mantiene il contesto
Quando la conversazione genera un lead, la scheda contatto e l’accesso alla chat in FastReply aiutano il team a proseguire il rapporto.
Richieste particolari e accordi personalizzati restano da valutare con la struttura.
Come ritrovare il contatto nel CRM →Domande sull’assistenza
Da dove arrivano le informazioni nelle risposte?
Dai contenuti configurati per la struttura. Disponibilità e prezzi seguono un percorso distinto: vengono richiesti al booking engine collegato.
Rispondere su check-in e servizi significa gestire le relative operazioni?
No. Fornire informazioni su orari e servizi non equivale a effettuare il check-in, registrare documenti o confermare servizi aggiuntivi. Fast Check-In e gli altri strumenti mantengono le proprie funzioni.
PARLIAMO DELLA TUA STRUTTURA
Il tuo prossimo passo.
Una demo di Chat AI.
Compila il modulo: ti contatteremo per conoscere le tue esigenze e organizzare una demo. La proposta economica sarà definita successivamente, durante il confronto commerciale.