Le richieste, in un solo punto
Raccogli richieste da portali collegati, form del sito e API. Dalle caselle email puoi avviare un’offerta; l’estrazione dei dati usa il componente AI.
FASTREPLYMAIL · RICHIESTE, OFFERTE E CRM
Ogni richiesta merita una risposta fatta bene.
Dalla richiesta di soggiorno all’offerta personalizzata, fino alla relazione con l’ospite. FastReplyMail riunisce preventivi e CRM per hotel e villaggi turistici in una piattaforma web, collegata ai sistemi della struttura.
UN PERCORSO DI LAVORO CHIARO
Meno passaggi.
Più contesto per rispondere.
Offerte che parlano della tua struttura
Componi offerte con template, testi personalizzati e link di prenotazione. Disponibilità e prezzi dipendono dalle capacità del booking engine collegato.
Una relazione che continua
Configura i follow-up sulle offerte. Con il componente CRM aggiungi storico ospiti, newsletter e comunicazioni automatiche prima e dopo il soggiorno.
DAL TUO SITO A FASTREPLYMAIL
Il primo contatto parte
da un form fatto per te.
Crea e personalizza i form da inserire nel sito della struttura o nelle landing page delle tue campagne di email marketing.
Richieste di preventivo
Scegli lingua, colori e opzioni del soggiorno. L’ospite compila il form e la richiesta arriva in FastReplyMail, pronta per preparare un’offerta.
Assegna un nome a ogni form per riconoscere da quale pagina o campagna proviene la richiesta.
Configura i limiti per notti, sistemazioni, adulti e bambini e scegli se mostrare i campi per animali e codice promozionale. Puoi vedere l’anteprima e copiare il codice da inserire nella pagina.
Iscrizioni alla newsletter
Invita i visitatori a restare in contatto con la struttura. Personalizza lingua e colori del form e scegli la lista di distribuzione a cui iscriverli.
Con il componente CRM, il contatto viene creato o aggiornato e aggiunto alla lista scelta, con i consensi privacy e marketing registrati.
Il generatore permette di impostare l’URL dell’informativa privacy e ottenere il codice da inserire nel sito o nella landing page.
I form sono disponibili in italiano, inglese, tedesco e francese. Il form preventivo raccoglie una richiesta: la disponibilità viene verificata dall’operatore nel Composer.
IL COMPONENTE CRM
Una scheda per ritrovare la storia dell’ospite
Con il componente CRM, anagrafica, prenotazioni importate, offerte, messaggi e consensi sono raccolti nella scheda ospite. Il tuo team può ritrovare il contesto di una conversazione e creare liste di distribuzione dai filtri del CRM.
Le liste possono aggiornarsi dinamicamente. Le newsletter usano i template della struttura e prevedono programmazione, link di disiscrizione e statistiche sulle aperture rilevate. I pacchetti e i limiti di invio vanno definiti con il commerciale.
Un aiuto concreto mentre parli con l’ospite
Anche una richiesta telefonica può diventare un’offerta in FastReplyMail. Digitando il cognome nel Composer, ritrovi gli ospiti suggeriti dal CRM; selezionando una scheda, i dati vengono precompilati. Nello storico puoi consultare soggiorni e offerte precedenti, in base ai dati presenti e alle prenotazioni importate.
Il Composer mostra l’ultima tipologia e tariffa prenotate, quando disponibili. Sono informazioni utili per chiedere all’ospite se desidera la stessa soluzione o se le sue esigenze sono cambiate. Puoi scegliere tipologia, tariffa e trattamento e annotare le richieste emerse durante la chiamata.
Imposta date e occupanti e verifica prezzi e disponibilità con i booking engine che supportano queste funzioni. Prepara quindi l’offerta da inviare via email o condividere su WhatsApp e registra “telefono” come canale di origine, per ritrovare il contatto e proseguire con il follow-up.
Avvisi di scadenza e attività da seguire
Con il componente CRM puoi creare attività pianificate collegate agli ospiti o alle prenotazioni ricevute: ogni promemoria contiene un titolo, una scadenza e le note utili a chi deve occuparsene.
Per esempio, puoi annotare di ricontattare un ospite per approfondire una richiesta, indicando la data e il contesto della conversazione. Puoi anche collegare una scadenza a una prenotazione ricevuta, aggiungendo le note sulle attività da seguire per quel soggiorno. Il promemoria aiuta il team a ritrovare il prossimo passo da compiere.
Le attività scadute sono evidenziate con indicatori nell’intestazione del gestionale e negli elenchi. Gli utenti possono così individuare le scadenze da seguire e consultare il promemoria collegato all’ospite o alla prenotazione.
UNA CONFIGURAZIONE ADATTA A TE
Il punto di partenza.
Le possibilità in più.
Le funzioni si attivano per struttura.
Pacchetti, costi e condizioni
si definiscono con il commerciale.
Richieste e offerte
Composer, template e scorciatoie, automatismi sulle offerte, caselle di posta, widget richieste e statistiche operative.
CRM ospiti
Storico ospiti, prenotazioni importate, liste e newsletter, automatismi su ospiti e prenotazioni. Invii soggetti al pacchetto attivo.
Fast Check-In
Link per il check-in online, raccolta dati e download delle schedine per Alloggiati Web. Il caricamento sul portale resta manuale.
Funzionalità AI
Bozze nel Composer, Knowledge Base della struttura e strumenti AI. Utilizzo tracciato per struttura; condizioni da concordare.
UN AIUTO NELLA SCRITTURA
L’AI prepara.
La tua esperienza decide.
L’assistente usa le informazioni della struttura e i dati disponibili dalle integrazioni per preparare una bozza. L’operatore la verifica, la modifica e decide quando inviarla.
La Knowledge Base raccoglie descrizioni, servizi, politiche e documenti della struttura. La qualità delle informazioni e il controllo umano restano parte del lavoro.
INTEGRAZIONI, SENZA AMBIGUITÀ
Controlliamo cosa può fare
il tuo collegamento.
| Sistema | Link di prenotazione | Disponibilità e prezzi | Import prenotazioni |
|---|---|---|---|
| HotelNet | Sì | Sì | Sì |
| 5stelle* | Sì | Sì | Sì |
| Simple Booking / WuBook | Sì | Sì | Da verificare per il connettore |
| SysDat | Non come booking engine | Non come booking engine | Sì |
Definiamo con te configurazione, versione del sistema e costi del collegamento. Le prenotazioni delle OTA arrivano in FastReplyMail attraverso i PMS supportati.
Parliamo dei tuoi sistemiPRIMA DI COMINCIARE
Quello che
vuoi sapere.
FastReplyMail sostituisce il PMS o il booking engine?
Si collega a questi strumenti: il booking engine può fornire link, disponibilità e prezzi; i PMS supportati importano le prenotazioni. Le capacità cambiano da un connettore all’altro.
CRM, Check-In e AI sono sempre inclusi?
Sono componenti attivabili per struttura. Il prodotto base comprende richieste, offerte, template e automatismi sulle offerte. Il team commerciale verifica moduli e condizioni adatti alla tua configurazione.
L’AI invia le offerte senza controllo?
Nel Composer l’assistente prepara una bozza usando le informazioni della struttura e i dati disponibili dalle integrazioni. L’operatore verifica il testo prima dell’invio.
Che cosa significa che un’offerta è stata aperta o prenotata?
Un’apertura rilevata non prova la lettura umana. Una prenotazione è attribuita all’offerta quando il sistema collegato restituisce il relativo riferimento: questo collegamento è disponibile con 5stelle*, HotelNet e SysDat.
Posso gestire più strutture e più operatori?
Sì. Gli operatori autorizzati possono passare tra le strutture assegnate, con ruoli e permessi differenziati. Numero di account, strutture incluse e condizioni si definiscono con il commerciale.