Avant l’arrivée
Des informations utiles pour préparer le voyage et découvrir les services de l’établissement.
Exemples de contenus : accès à l’établissement, parking et horaires d’arrivée.
RÉPONSES AUX CLIENTS
Les questions habituelles.
Une réponse dans le dialogue.
Horaires, services et indications pratiques : le client cherche des informations pour organiser son séjour. Chat AI les intègre à la conversation sur le site de l’établissement.
Partez des questions que vous connaissez bien.
Au moment du choix
Des précisions sur les services disponibles et les caractéristiques de l’expérience proposée.
Exemples de contenus : petit-déjeuner, services pour les familles et espaces de l’établissement.
Lorsqu’un prix est nécessaire
La conversation peut se poursuivre vers les disponibilités et les tarifs via le moteur de réservation connecté.
Le parcours vers le devis →De bonnes réponses commencent
par des informations soignées.
Le chatbot utilise les contenus configurés sur l’établissement. Pour préparer le service, rassemblez des informations claires et à jour et identifiez les questions récurrentes auxquelles vous souhaitez répondre.
Les exemples de cette page sont des indications éditoriales : les contenus effectifs dépendent de la configuration de votre établissement.
L’équipe conserve le contexte
Lorsque la conversation génère un prospect, la fiche contact et l’accès au chat dans FastReply aident l’équipe à poursuivre la relation.
Les demandes particulières et les accords personnalisés restent à évaluer avec l’établissement.
Comment retrouver le contact dans le CRM →Questions sur l’assistance
D’où proviennent les informations dans les réponses ?
Des contenus configurés pour l’établissement. Les disponibilités et les prix suivent un parcours distinct : ils sont demandés au moteur de réservation connecté.
Répondre sur l’enregistrement et les services signifie-t-il gérer les opérations correspondantes ?
Non. Fournir des informations sur les horaires et services ne revient pas à effectuer l’enregistrement, enregistrer des documents ou confirmer des services supplémentaires. Fast Check-In et les autres outils conservent leurs propres fonctions.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démonstration de Chat AI.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.