Lead dalla conversazione
Chat AI raccoglie i lead durante il dialogo con gli ospiti sul sito della struttura.
DALLA CHAT AL CRM
Il dialogo comincia sul sito.
La relazione continua in FastReply.
I lead raccolti durante le conversazioni vengono trasferiti nel CRM. Il team ritrova la persona e può accedere alla chat per proseguire il rapporto con il contesto giusto.
Il contatto entra nel lavoro della reception.
Scheda in FastReply
Ogni lead trasferito dispone di una propria scheda contatto, come gli altri contatti del CRM.
Conversazione raggiungibile
Il team accede alla conversazione direttamente da FastReply e usa quel contesto per continuare la relazione.
Un recapito è un contatto.
Il consenso è un’altra informazione.
La creazione della scheda ospite non comporta l’iscrizione automatica alle newsletter. Le comunicazioni promozionali seguono i consensi espressi e registrati.
Dal primo interesse al lavoro del team
Il CRM mette a disposizione i propri strumenti per gestire il rapporto. Le attività successive dipendono dal lavoro degli operatori e dalle regole configurate in FastReply.
Esplora FastReplyMail e il CRM →UN PERCORSO, COMPITI DISTINTI
Il ruolo di ogni strumento nella relazione.
Chat AI · il primo dialogo
Domande sul sito, disponibilità, preventivo richiesto e lead trasferito al CRM.
Torna alla panoramica Chat AI →FastReplyMail · il lavoro nel CRM
Scheda ospite, gestione dei messaggi, offerte dell’operatore, campagne e automatismi configurati.
Il ruolo di FastReplyMail →Survey · domande e preferenze
Questionari per gli ospiti e risposte utilizzabili come preferenze e parametri nel CRM.
Il ruolo di Survey →Rewards · la fedeltà nel tempo
Programmi con punti, livelli, card e premi per gli ospiti della struttura.
Il ruolo di Rewards →Domande sul collegamento
Posso accedere alle conversazioni dal CRM?
Sì. Le conversazioni dei lead sono raggiungibili direttamente da FastReply. Questo non implica una copia integrale della chat in ogni area del CRM.
Il lead avvia automaticamente una campagna?
Il trasferimento crea la scheda contatto. Campagne e attività successive dipendono da consensi, liste e regole configurate in FastReplyMail.
PARLIAMO DELLA TUA STRUTTURA
Il tuo prossimo passo.
Una demo di Chat AI.
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