Des prospects issus de la conversation
Chat AI recueille des prospects pendant le dialogue avec les clients sur le site de l’établissement.
DU CHAT AU CRM
Le dialogue commence sur le site.
La relation continue dans FastReply.
Les prospects recueillis pendant les conversations sont transférés dans le CRM. L’équipe retrouve la personne et peut accéder au chat pour poursuivre la relation avec le bon contexte.
Le contact entre dans le travail de la réception.
Une fiche dans FastReply
Chaque prospect transféré dispose de sa propre fiche contact, comme les autres contacts du CRM.
Une conversation accessible
L’équipe accède à la conversation directement depuis FastReply et utilise ce contexte pour poursuivre la relation.
Des coordonnées constituent un contact.
Le consentement est une autre information.
La création de la fiche client n’entraîne pas l’inscription automatique aux newsletters. Les communications promotionnelles suivent les consentements exprimés et enregistrés.
Du premier intérêt au travail de l’équipe
Le CRM met ses outils à disposition pour gérer la relation. Les activités ultérieures dépendent du travail des opérateurs et des règles configurées dans FastReply.
Explorer FastReplyMail et le CRM →UN PARCOURS, DES RÔLES DISTINCTS
Le rôle de chaque outil dans la relation.
Chat AI · le premier dialogue
Questions sur le site, disponibilités, devis demandé et prospect transféré au CRM.
Retour à la présentation de Chat AI →FastReplyMail · le travail dans le CRM
Fiche client, gestion des messages, offres de l’opérateur, campagnes et automatismes configurés.
Le rôle de FastReplyMail →Survey · questions et préférences
Questionnaires pour les clients et réponses utilisables comme préférences et paramètres dans le CRM.
Le rôle de Survey →Rewards · la fidélité dans le temps
Programmes avec points, paliers, cartes et récompenses pour les clients de l’établissement.
Le rôle de Rewards →Questions sur la connexion
Puis-je accéder aux conversations depuis le CRM ?
Oui. Les conversations des prospects sont accessibles directement depuis FastReply. Cela n’implique pas une copie intégrale du chat dans chaque partie du CRM.
Le prospect déclenche-t-il automatiquement une campagne ?
Le transfert crée la fiche contact. Les campagnes et les activités ultérieures dépendent des consentements, listes et règles configurés dans FastReplyMail.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démonstration de Chat AI.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.