Répondez aux questions
Les informations configurées sur l’établissement deviennent des réponses aux demandes du client sur le site.
Informations et assistance par chat →FASTREPLY CHAT AI · LE DIALOGUE COMMENCE ICI
La première réponse.
Le début d’une relation.
Les visiteurs du site de votre établissement ont des questions, des envies et un séjour à organiser. FastReply Chat AI, le chatbot pour hôtels et établissements d’hébergement, accueille la conversation, aide à évaluer l’offre et transmet le contact au CRM.
Demander une démonstration de Chat AIExplorer les réponses aux clients →
DU SITE À LA RÉCEPTION
Trois étapes.
Un dialogue qui continue.
Une question sur les services, une recherche de disponibilités, un devis à recevoir par e-mail. Le chatbot accompagne ces premiers pas et relie le contact au travail de votre équipe.
Aidez à évaluer le séjour
Les disponibilités et les prix proviennent du moteur de réservation connecté. Le devis est envoyé par e-mail lorsque le client le demande.
Disponibilités et devis →Retrouvez le contact
Le prospect entre dans FastReply avec une fiche contact. La conversation est accessible depuis le CRM, pour assurer la continuité de la relation.
Du chat au CRM →UN RÔLE PRÉCIS DANS LA SUITE
Chat AI ouvre le dialogue.
FastReply le poursuit.
Le chatbot est le point de contact sur le site. Le CRM reste l’espace de travail de l’équipe, avec fiche client, messages et outils pour suivre la relation.
À chaque outil son rôle
Les campagnes et automatismes relèvent de FastReplyMail. Les questionnaires, de Survey. Les points, cartes et récompenses, de Rewards. Chat AI se concentre sur la conversation et le passage au CRM.
Comment les outils travaillent ensemble →DÉMARRER AVEC LE BON CONTEXTE
Une démonstration construite autour de votre établissement.
Les informations
Nous identifions les contenus à utiliser dans les réponses : services, horaires et indications utiles aux clients.
Les connexions
Nous vérifions le moteur de réservation et le parcours vers FastReply afin de définir la configuration nécessaire.
Le travail de l’équipe
Nous évaluons comment retrouver les prospects et les conversations dans le CRM et poursuivre la relation client.
Avant de commencer
Est-ce le même assistant IA que celui de FastReplyMail ?
Non. Chat AI converse avec le client sur le site. L’IA du Composer aide l’opérateur à préparer un brouillon, à vérifier avant l’envoi.
Le chat confirme-t-il automatiquement une réservation ?
La fonction décrite ici consulte les disponibilités et les prix et envoie un devis sur demande. Le devis ne vaut pas confirmation de réservation.
WhatsApp et le téléphone sont-ils inclus ?
Le parcours décrit concerne le chat sur le site de l’établissement. Les éventuels autres canaux nécessitent une évaluation spécifique lors de la proposition.
Sur quelle technologie repose Chat AI ?
FastReply Chat AI est une solution proposée par Infoelba, fondée sur la technologie Keplero et reliée à la suite FastReply. La configuration et les conditions du service sont définies lors de l’échange commercial.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démonstration de Chat AI.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.