Configurez les règles
Définissez la conversion du montant du séjour en points, les seuils de nuitées pour les paliers et les récompenses que vous souhaitez proposer.
FASTREPLY REWARDS · LA FIDÉLITÉ PREND FORME
Un séjour se termine.
La relation se poursuit.
Le programme de fidélité pour hôtels, villages de vacances et autres hébergements touristiques : des points, des paliers et des récompenses qui donnent à vos clients une raison de plus de revenir.
Avec FastReply Rewards, vous configurez les règles de l’établissement et proposez aux adhérents une carte numérique et un espace personnel. Les données reçues de FastReply alimentent le programme.
Demandez une démo de Rewards →Découvrez le fonctionnement du programme
DE L’INSCRIPTION AU PROCHAIN SÉJOUR
Votre propre programme.
Un parcours clair pour le client.
Hôtels, résidences, villages de vacances, campings et chambres d’hôtes peuvent définir un programme cohérent avec leurs services. L’établissement choisit les règles ; le client retrouve ses points, son palier et ses récompenses dans son espace.
Valorisez les séjours
Grâce à la connexion avec FastReply, les réservations importées actualisent les points et les paliers. Les points deviennent utilisables le lendemain du départ.
Rendez les avantages visibles
Le client consulte sa carte, découvre les avantages acquis et échange ses points contre les récompenses disponibles. L’établissement gère leur remise.
VALORISEZ LA RÉSERVATION DIRECTE
Choisissez les séjours à récompenser.
Vous pouvez exclure certains canaux du calcul des points et configurer des codes promotionnels et des liens de réservation par palier. Les nuitées comptant pour le palier sont, en revanche, calculées sur tous les séjours terminés.
Comment fonctionnent les points, les paliers et les récompenses →La récompense adaptée à votre accueil
Bons de réduction, services ou expériences : créez votre catalogue avec ce que votre établissement peut proposer. Les avantages de palier et les accords avec des partenaires complètent le parcours.
Vous pouvez, par exemple, proposer une expérience de l’établissement comme récompense ou un avantage réservé à un palier. Ces choix propres à votre programme doivent être définis dans son règlement.
AU-DELÀ DES POINTS
La fidélité se vit au quotidien.
Carte numérique et espace client
Points, récompenses, réservations et offres dans un espace personnel, avec une carte QR toujours accessible.
Explorez la carte et l’espace personnel →Des communications pertinentes
Du message de bienvenue au nouveau palier : activez les messages du programme et préparez des campagnes pour vos clients.
Découvrez les communications de Rewards →Guest Site de l’établissement
Les services et les environs sur un site multilingue consultable sans connexion, y compris depuis une borne dans les espaces communs. Un espace distinct de l’espace personnel du client.
Découvrez le Guest Site destiné aux clients →Connexion avec FastReply
Actuellement, Rewards reçoit des données exclusivement de FastReply. Des connexions à d’autres sources peuvent être réalisées grâce à une intégration dédiée.
Le CRM FastReply pour les clients et les réservations →Avant de commencer
Rewards convient-il aussi à un petit établissement ?
Le programme peut être configuré pour différents types d’établissements, y compris les chambres d’hôtes et les petits hôtels. La démonstration permet d’évaluer son organisation en fonction de vos services et du travail de votre équipe.
Rewards se connecte-t-il directement à n’importe quel logiciel de gestion ?
Non. Aujourd’hui, il reçoit des données exclusivement de FastReply. La connexion à d’autres sources est réalisable grâce à une intégration dédiée à évaluer ensemble.
Par où commencer ?
Envoyez une demande de contact pour organiser une démonstration. Après l’échange sur le produit, le prix et les conditions seront définis lors d’une négociation commerciale personnalisée.
PARLONS DE VOTRE ÉTABLISSEMENT
Votre prochaine étape.
Une démo de Rewards.
Remplissez le formulaire : nous vous contacterons pour connaître vos besoins et organiser une démonstration. La proposition tarifaire sera définie ultérieurement, lors de l’échange commercial.